Müşteri ihtiyaçlarının çeşitlenmesi, işletmelerin yalnızca üretim sürecine odaklanmasını değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri sürecine de dikkat etmeye başlamasını gerektirmiştir. Müşterilerin özelleştirme ihtiyaçları daha iyi karşılanabilir ve şirket ayrıca OEM işleme hizmetleri de sunabilir.
